Цитаты из книги «Психбольница в руках пациентов. Алан Купер об интерфейсах»

Успешный профессионал XXI века – это либо инженер, разбирающийся в бизнесе, либо бизнесмен, разбирающийся в технологиях, и именно такому человеку адресована моя книга.

Чтобы одновременно дать пользователям ощущение силы и удовольствия, проектировщикам взаимодействия следует изначально думать в концептуальном ключе, затем в поведенческом ключе и только потом задумываться об интерфейсе.

Между решением проблемы и отсутствием решения как такового настолько громадная разница, что мы готовы преодолевать сопряженные с этим трудности.

Идея этой книги незамысловата: мы можем создавать мощные и приятные продукты, основанные на программном обеспечении, используя простой прием: проектируя взаимодействие продукта с пользователем до этапа программирования.

Ключом к решению данной проблемы является проектирование пользовательского взаимодействия перед началом непосредственно процесса разработки.

Существует такая шутка, широко известная в компьютерной среде: пилот небольшого самолета заблудился в облаках. Он идет на снижение, пока не оказывается рядом с офисным зданием, и кричит человеку в открытом окне: «Не подскажете, где я?» На что человек выдает ответ: «Вы в самолете, примерно в тридцати метрах над землей». Пилот тут же берет верный курс и спустя некоторое время благополучно приземляется в аэропорту. Пассажиры самолета удивленно спрашивают, как он понял, куда лететь. И пилот говорит: «Тот человек ответил мне совершенно точно и правдиво, но эта информация была абсолютно бесполезна, поэтому я сразу догадался, что этот человек – разработчик программного обеспечения из Microsoft, а я знаю, где расположено здание Microsoft по отношению к аэропорту».

Рынок всегда готов принять качественный продукт, доносящий ценность и удовлетворяющий потребности клиентов.

По иронии судьбы лучший способ увеличить прибыльность в информационную эпоху состоит в том, чтобы больше потратить.

Встречаются как-то три приговоренных к казни человека: священник, адвокат и инженер. Первым на эшафот ведут священника. Палач тянет рычаг, отпускающий нож гильотины, но тот не опускается. Священник восклицает, что это божественное вмешательство, и требует освобождения, так что его выпускают на свободу. Следующим выходит адвокат. Палач снова тянет рычаг, и вновь ничего не происходит. Адвокат заявляет, что еще одна попытка будет считаться вторичным привлечением к ответственности за то же преступление, требует отпустить его и выходит на свободу. Наконец приходит черед инженера, он поднимается на эшафот и начинает тщательно изучать устройство гильотины. Палач тянет рычаг, и, прежде чем лезвие опускается на шею инженера, он успевает взглянуть вверх и воскликнуть: «А, так вот в чем была проблема!»

Если принять во внимание долгосрочную перспективу, то гонки на яхтах и увлечение наркотическими веществами обойдутся дешевле, чем бесконтрольное создание программного обеспечения.