Цитаты из книг автора «Дональд Норман»

Две важнейшие характеристики хорошего дизайна — это наглядность и понятность. Наглядность — реально ли разобраться, какие действия возможны, где и как эти действия можно осуществить? Понятность — как продукт должен использоваться? Что означают все эти регуляторы и настройки?

UX-дизайн: практика проектирования продуктов, процессов, сервисов, событий и сред; внимание проектировщика сосредоточено на качестве нового опыта в целом и удовольствии, которое он приносит пользователю.

Возможности — это возможные варианты взаимодействия между человеком и средой. Одни возможности очевидны, другие — нет. Видимые возможности часто работают как означающие, но они могут допускать двоякое толкование. Означающие передают нам сигналы, говорят, какие действия возможны и как они должны быть сделаны. Означающее должно быть видимым, иначе оно не сможет выполнять свои функции.

Возможность определяет, какие действия возможны. Означающее доносит до нас, где должно быть осуществлено действие. Нам нужно и то и другое.

Две важнейшие характеристики хорошего дизайна — это наглядность и понятность.

Две важнейшие характеристики хорошего дизайна — это наглядность и понятность

Если пользователю непросто обнаружить возможность и антивозможность, то нужно обозначить ее определенными средствами: я называю такие средства означающими (о них говорится в следующем разделе).

Хороший дизайн требует заботы, планирования, размышления и понимания того, как ведут себя люди.

Цель (поставить цель). План (действия). Уточнение плана (последовательности действий). Исполнение (запланированной последовательности действий). Восприятие (ситуации в мире). Интерпретация (восприятия). Сравнение (результата и цели).

Когда к чему-то такому простому, как дверь, приходится добавлять внешние означающие — знаки, — это говорит о плохом дизайне.