Цитаты из книги «Автоматический покупатель»

За 20 долларов в месяц компания Conscious Box отправляет подписчику коробку с образцами натуральных продуктов без ГМО с предложением оценить каждый из них, причем отзывы поощряются. За каждый отзыв подписчик получает 10 баллов, каждые 100 баллов — это 1 доллар, который можно истратить в интернет-магазине Conscious Box.

Вам стоит подумать о работе по подписке: если вы работаете в четко определенной нише, скажем с владельцами успешных танцевальных студий, фанатами всего, что связано с Италией, или любителями резьбы по дереву; у вас есть доступ к постоянному потоку уникальных знаний или информации, которая все время меняется, если для ваших клиентов важно быть в курсе происходящего; у вас есть другие продукты или услуги, которые вы тоже можете продать.

модель «Спокойствие и уверенность» Вы можете попробовать работать по такой модели: если продаете нечто дорогое, сложное в исполнении или безальтернативное; осуществляя работы при наступлении страхового случая, используете имеющиеся активы и не тратите наличных. Скажем, в примере с ремонтом крыш вы задействуете имеющиеся бригады, лестницы и автомобили, поэтому работы по страховому случаю не предполагают дополнительных затрат; у вас есть история клиентских обращений, на основе которой можно достаточно точно прогнозировать вероятность и частоту наступления страховых случаев.

сетевая модель Попробуйте использовать такую модель: если предлагаете продукт или услугу, польза от которых растет с ростом числа подписчиков; сетевая модель подписки лучше всего работает, когда вы предлагаете услугу, о которой пользователю хочется рассказывать знакомым. Если же ваш продукт, скажем, процентов на 5 лучше, чем альтернатива, эта модель, скорее всего, не для вас; ваши нынешние и будущие подписчики хорошо разбираются в технологиях. Чем шире круг общения ваших клиентов, тем быстрее вы сможете развивать свой бизнес.

модель «Упрощение» Вы можете попробовать работать по такой модели: если оказываете услугу, в которой ваши клиенты регулярно нуждаются; обслуживаете относительно состоятельных и занятых клиентов; предоставляете следующие услуги: уход за животными, массаж, преподавание, мытье окон или чистка ковров, ведение бухгалтерии и другие.

модель «Коробка с сюрпризом» Вы можете использовать эту модель: если работаете в четко обозначенной клиентской нише и потребителям небезразличен ваш продукт; у вас сформировалась целая сеть поставщиков, которые готовы предложить вам хорошие скидки на единоразовый заказ и способны выполнить его; сможете организовать логистику для формирования и доставки заказов; намерены использовать подписку как «троянского коня» для интернет-магазина.

модель «Расходные материалы» Вы можете попробовать эту модель: если торгуете продуктами, которые приходится покупать регулярно, так как они довольно быстро заканчиваются; продаете товар, покупка которого — совершенно неинтересное и скучное дело. Что говорят знатоки-инсайдеры Чтобы конкурировать с Amazon (или любой другой крупной компанией в области электронной коммерции), вам нужно брендировать продаваемые продукты собственным брендом. И названия лучше придумать свои, даже если вы закупаете товар у оптового поставщика. Помогите покупателям по-настоящему полюбить ваш бренд и весь связанный с ним потребительский опыт. Крупные игроки выигрывают в конкурентной борьбе по цене, скорости доставки, широте выбора; вы должны помочь покупателям найти иные причины делать покупки именно у вас. Крайне важно, чтобы цепочка поставок работала без сбоев. Лучше либо сотрудничать с производителями, либо заключить соглашения с несколькими поставщиками. Отнеситесь серьезно к организации логистики и доставки каждого заказа или оказания услуги для тысяч интернет-подписчиков.

модель «Билет в первый ряд» Вам стоит попробовать эту модель: если у вас довольно сложный продукт или услуга; ваши клиенты не слишком чувствительны к цене; для некоторых клиентов потеря времени в ожидании решения проблемы может привести к катастрофическим последствиям.

Вам стоит рассматривать модель закрытого клуба: если у вас есть нечто дефицитное и редкое — как правило, это услуги или какой-то особый опыт, — что пользуется повышенным спросом среди состоятельных и успешных людей; вы действуете в сегменте представителей бизнес-элиты, которым постоянно хочется большего и лучшего.

важно подвигнуть клиента купить что-то совсем маленькое, прежде чем предлагать ему совершить крупную покупку