Цитаты из книги «Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей»

Выработка симпатии к непохожим на нас людям — важная задача личностного роста.

Я ничему не научился от тех, кто всегда со мной соглашался. Роберт Хайнлайн

ДЕСЯТЬ ЗАПОВЕДЕЙ НОСИТЕЛЯ P-СТИЛЯ Не будьте полевой мышью. Важны не только слова. Не упустите из виду, кем и почему они сказаны. Иногда «возможно» лучше чем «да» или «нет». Держитесь помягче. Меняться самому или изменять других можно не только из-под палки. Самое скрипучее колесо не всегда самое главное, а отдельные проблемы вполне могут подождать. Уделяйте внимание не только решению, но и процессу. Если процесс принятия решений дается вам нелегко, участвуйте в нем почаще. «Положите ваш материал мне на стол» — это не решение. Окружив себя мальчиками на побегушках, вы не облегчите себе жизнь. Действительное не тождественно требуемому.

Планировать — не значит наметить, что делать завтра. Планировать — значит решить, что делать сегодня, чтобы добиться желаемого завтра

Результативность в долгосрочной перспективе означает, что организация сумеет удовлетворить потребности будущих клиентов и что она готова к упреждающим действиям в случае изменения внешних условий. Эффективность в долгосрочной перспективе означает, что в организации нет незаменимых. Она органично адаптируется к внутренним изменениям, сохраняя жизнеспособность.

Каждый человек в чем-то меня превосходит. Ральф Уолдо Эмерсон

И наконец, менеджмент должен обеспечить Integrating, или интеграцию, т.е. создать такую атмосферу и систему ценностей, которые заставят людей действовать сообща и не дадут никому стать незаменимым, что делает организацию эффективной в долгосрочной перспективе.

Таким образом, конечная цель менеджмента — сделать организацию результативной и эффективной в ближайшей и долгосрочной перспективе.

Я ничему не научился от тех, кто всегда со мной соглашался.

ДЕСЯТЬ ЗАПОВЕДЕЙ НОСИТЕЛЯ E-СТИЛЯ Не делайте лишних обобщений, занимаясь решением проблемы. Подкрепляйте свои утверждения фактами. Не преувеличивайте. Говорите конкретно. Не пренебрегайте деталями. Не заводите речь о проблеме, если вы не готовы предложить решение. Представляйте окончательные решение в письменном виде, чтобы люди не путали их с вашими внезапными озарениями. Обсуждайте проблемы только с теми, кто действительно может помочь их решению. Научитесь обуздывать свой гнев. Излейте свои чувства на бумаге и уберите ее в секретную папку. Доводите решения до конца. Письменно ответьте на вопросы что, как, когда и кто, а также что не и как не. Помните: самая лучшая идея бесполезна, пока она не реализована. Учитывайте интересы сторон, участвующих во внедрении. Выражая несогласие, не следует держаться враждебно. Вы не можете разбираться во всем. Опирайтесь на суждения и оценки других людей, учитесь у тех, кто не похож на вас.