Цитаты из книг автора «Ларри Боссиди»

Люди склонны смотреть на свой бизнес «изнутри» — они настолько концентрируют внимание на изготовлении и продаже конкретного продукта, что забывают о потребностях своих клиентов и моделях их покупательского поведения.

Каким бы ни был ваш личный стиль общения — мягким или жестким, — ваша цель состоит в том, чтобы задать вопросы, позволяющие увидеть реальность, и по необходимости помочь людям скорректировать проблему.

Невозможно выработать стоящую стратегию без учета организационных возможностей ее выполнения.

Хорошая стратегия должна позволять производить ее регулярную критическую оценку или корректировку, в зависимости от того, какие сюрпризы преподносит бизнес-среда.

Руководителю необходимо: знать своих людей и свой бизнес; настаивать на реализме; четко определять цели и приоритеты; вести систематический контроль за исполнением; вознаграждать тех, кто успешно справляется с работой; развивать способности сотрудников; знать самого себя.

Чтобы реализовать намеченное, нужны ответственность, четкие цели, проверенные методы оценки результативности и правильные способы вознаграждения за достигнутые результаты.

Возникает дефицит толковых руководителей, наделенных такими качествами, как острота ума, сила духа и настойчивость, —

Три ключевых бизнес-процесса Управление персоналом, стратегическое планирование и основная деятельность — три ключевых бизнес-процесса организации — были и остаются строительными блоками и сердцевиной хорошей системы исполнения

они сочтут нужным. Наша система поощрений проста и понятна, поэтому они

люди склонны относить процедуры выполнения поставленных задач к тактическим вопросам бизнеса, которые руководители делегируют нижестоящим менеджерам, а сами сосредоточиваются на более «важных» задачах.