Читала книгу чтобы улучшить навык слушать и воспринимать, рекомендую всем, у кого мало времени на то чтобы общаться с коллегами, поскольку там написано как именно умение слушать его экономит. Техника концентрации которая там указана, понравилась потому что лёгкая и эффективная. Автор даёт реальные советы как работать в реальных условиях и их можно применять.