Цитаты из книги «Магия общения. Этому можно научиться!»

Формат — понятие многофакторное. Основные его составляющие — время, место, дресс-код, жанр.

Поэтому, прежде чем начать разговор, подготовьтесь к нему. Честно ответьте себе на вопрос: «А какая у меня цель?» Если целей много, выберите одну. Если сформулировать ее не удается, спросите себя по-другому: «Какого результата я хочу достичь?» Цель равна желаемому результату.

Найдите в интернете упражнения Александры Стрельниковой для дыхательной гимнастики и делайте их в течение дня — чем чаще, тем лучше.

Место. Все зависит от цели! Разговор в вашем кабинете превратится в выволочку: вы здесь главный. Переговорная — это деловой разговор на равных. А формат бизнес-ланча покажет сотруднику, что вы его цените и готовы разделить с ним трапезу. Какое из этих мест лучше выбрать? Опять же, решать вам!

Прежде чем общаться с человеком, узнайте его как можно лучше. Чем больше фактов вы раздобудете о своем герое или аудитории, тем лучше подготовитесь к разговору.

Любые подготовленные вещи должны сыграть свадьбу с моментом

И я нашла формулу, по которой любое общение можно сделать успешным. Она выглядит так: Идеальное общение — то, которое превращает нашу цель в желаемый результат!

Настоящей вершиной жанра «хороший вопрос» станет вопрос, который похож на классическую пьесу. Как и пьеса, он состоит из трех актов. Конечно, такой вопрос трудно придумать с ходу, зато ценность его очень высока. Представьте: ваш приятель с азартом рассказывает о том, как ему нравится новая работа в банке. И вы говорите:

Нужен совет» или «Можно посоветоваться?» (Вы приписываете начальнику статус эксперта, его это вдохновляет.) «Только вы…» (Это показывает исключительность босса.)

Кнопка амбиций помогает и в том случае, когда вам нужно решение начальника по крайне важной для вас проблеме. Здесь вам помогут такие обороты: «Нужен совет» или «Можно посоветоваться?» (Вы приписываете начальнику статус эксперта, его это вдохновляет.)