истинных результатах, и наоборот, те, кто хорошо производят свои продукты, заинтересованы, чтобы в компании был порядок.
Один из инструментов, который используется для достижения этой цели, – доклады-уведомления, которые пишут сотрудники, когда что-то угрожает их работе или деятельности компании. Для того чтобы сотрудник мог нести ответственность за выполнение порученных ему функций, он должен иметь возможность влиять на работу любого другого сотрудника. Если подчиненный не выполняет работу, его руководитель может использовать инструменты влияния: приказы, инспекции и дисциплинарные меры, чтобы добиться производства. Но так как результаты работы зависят не только от подчиненных, необходим такой инструмент, как доклады-уведомления.
Доклад-уведомление – это письменное сообщение об определенном факте, который мешает работе, с указанием того, в чем заключаются негативные последствия. Обратите внимание, что доклады могут быть только письменными, так как, излагая недовольство письменно, человеку гораздо легче изложить только факты, оставив эмоции в стороне. Для того чтобы это сообщение было инструментом, в нем должны быть факты, а не мнения и эмоции. Доклад-уведомление пишут тогда, когда известно, кто именно причинил разрушение. Это может быть в случае, если кто-то сломал оборудование, неправильно использует оборудование или имущество компании, если кто-то крадет или портит материалы или имущество