Проект – представленная в письменном виде последовательность шагов, необходимых для того, чтобы выполнить один шаг программы. Проекты должны быть оформлены в письменном виде, но обычно они одобряются только вышестоящим руководителем. Проект может быть написан на задачу программы или отдельное распоряжение.
Реальность – представление о вещах. Это степень согласия, достигнутая между людьми. Реально то, что мы согласились считать реальным.
Ситуация – (от средневекового лат. situatio – положение) – сочетание условий и обстоятельств, создающих определенную обстановку, положение. В области управления под ситуацией мы понимаем значительный отход от идеальной картины.
Статистика – выраженные в числах данные об уровне производства подразделения или организации в целом по сравнению с предшествующим моментом времени. Если уровень производства увеличивается, говорят, что статистика растет. Если он уменьшается, говорят, что статистика падает.
Стратегия – общий план умелого управления большой областью деятельности или отдельной областью этой деятельности. Этимология: греч. strategos – общий, stratos – армия, agein – вести.
Стратегический план – план, который описывает, как будет реализована стратегия.
Треугольник АРО – треугольник, символизирующий тот факт, что аффинити, реальность и общение действуют вместе как единое целое, приводя к пониманию. Нельзя повысить или понизить уровень любого из углов этого треугольника без того, чтобы соответственно не повысился или не понизился уровень двух других углов.
Цикл действия – последовательность выполнения действия, в соответствии с которой действие начинают, продолжают столько, сколько требуется, и затем завершают, как это было запланировано.