Время от времени просите кого-нибудь из знакомых позвонить в офис и представиться клиентом, чтобы проверить, насколько сотрудники следуют утвержденным сценариям. Попросите знакомого, которого сотрудники не знают в лицо, выступить в роли «таинственного покупателя» в офисе или магазине.
Цитата из книги «Клиенты на халяву. 110 способов их бесплатного привлечения»
О проекте
О подписке
Другие проекты