Цитата из книги «Responsing. Как повысить ответственность подчиненных»

Итак, вы напомнили сотруднику о договоренностях и с помощью местоимения «Ты» повернули ему локус контроля вовнутрь. Если вы оба находитесь в более-менее спокойном эмоциональном состоянии, подчиненный должен почувствовать собственную ответственность (похоже на легкое чувство вины и стыда).