Цитаты из книг автора «Брюс Тулган»

Если вам надо лично донести информацию, которую дол­ж­­ны знать все члены группы. Если команде нужно обсудить и сообща решить какую-то проблему. Если необходимо обменяться опытом для сплочения, распределения обязательств и мотивации.

Занятие № 4. Прерывание других и позволение прерывать себя

Кто-то должен детально объяснить человеку, что и как делать. Кто-то должен убедиться, что сотрудник понимает, как выполнять свои задания и обязанности. Кто-то должен дать ему инструменты и методики для работы. И этим кем-то должен быть менеджер.

Что следует изменить в работе команды? Что менять не следует? Если бы вас назначили менеджером этой рабочей группы, что стало бы вашим первым, вторым и третьим приоритетами?

Помните: если вы получили повышение и возглавили свою же команду, у вас есть только два варианта: вести себя так, чтобы бывшие коллеги не переставали недоумевать, почему это вас, а не их, сделали начальником, либо работать на новом месте так, чтобы ни у кого даже не возникло подобного вопроса.

Сразу заявить о себе как о сильном, заинтересованном в эф­­фективной работе руководителе. Понять, кто есть кто и что есть что в вашем подразде­лении.

Первый человек, которым вы должны управлять ежедневно, — это вы сами

Сфокусируйтесь на четырех или пяти сотрудниках в день. Делайте ваши встречи короткими, продолжительностью не более пятнадцати минут. Ведите разговоры стоя и с блокнотом в руке, это позволит сделать их быстрыми и сконцентрированными. Не допускайте ситуаций, когда сотрудник остается без общения с вами более двух недель. Если вы управляете людьми, работающими в другое время, дожидайтесь их или приходите пораньше, чтобы встретиться с ними. Если вы управляете людьми, работающими в отдаленных подразделениях, регулярно и последовательно связывайтесь с ними по телефону и электронной почте между встречами один на один.

Регулярно удостоверяйтесь, что перед сотрудником не возникли препятствия, не позволяющие ему работать много, качественно и быстро. Вам следует спросить себя: есть ли трудности, которые мне пока что не удалось выявить? Проблемы, требующие решения? Ресурсы, которые необходимо получить? Имеются ли какие-нибудь неясности в поставленных задачах или установленных целях? Произошло ли что-нибудь с момента последней встречи, о чем мне следует знать? При возникновении у сотрудника вопросов отвечайте на них. Дайте возможность сотруднику высказать свое мнение. Научитесь тому, чему учатся ваши подчиненные, работающие на передовой линии бизнеса. Займитесь вместе с ними разработкой стратегии. Дайте им совет, окажите поддержку, мотивируйте и время от времени вдохновляйте.

Делайте больше для одних людей и меньше для других исходя из того, что они заслуживают, то есть на основании результатов их работы.