Цитаты из книг автора «Дэн Кеннеди»

Как получить позитивный эффект негативного ожидания: шесть шагов Отбросьте предубеждения о «негативном» и «позитивном». Составьте список всех вопросов, опасений и возражений, какие только могут возникнуть у вашего собеседника. Составьте список всех возможных накладок. Выработайте положительную реакцию на все негативные события, которые смогли вообразить. Удобно организуйте информацию, идеи и документы, чтобы нужные записи и материалы были в любой момент под рукой. После такой тщательной подготовки будьте уверены в себе до конца.

За отговорки не платят, оправданиями не выполняют заказ. Извинения не делают и никогда не сделают покупателей и клиентов довольными. А если клиенты недовольны, ваш бизнес долго не протянет.

Единственная причина нанять или держать у себя Мэри — это прибыль.

Моя логика проста: если упаковка товара влияет на его восприятие людьми, то и наша «упаковка» влияет на то, как нас воспринимают окружающие.

Что лишает собеседника покоя и сна, отравляет его дни досадой, гневом или сожалением? (Помните: надежда избавиться от страданий скорее подтолкнет к покупке, чем потенциальная выгода.) Чего он больше всего боится, о чем тревожится? (Помните: страх — самый мощный из всех человеческих мотиваторов.) Какая из высших ценностей для него важнее всего, судя не только по его высказываниям, но по поведению, характерным поступкам: семья ли это, брак, карьера, благополучие, безопасность — что?

Если вы хотите, чтобы потенциальный клиент совершил определенные шаги на пути к покупке, нужно показать, как их сделать.

Есть два способа отличаться от других... первый — иметь такую высокую должность, чтобы можно было уходить домой до звонка, если захочется. Второй — иметь столько работы, чтобы оставаться в офисе после того, как все остальные уйдут. Те, кто наслаждается первым, в свое время воспользовались преимуществами второго. Генри Форд

Иметь в жизни одного друга — уже много, двоих — очень много, троих — вряд ли возможно. Генри Адамс

Что говорят о вас, вашем товаре, сервисе или бизнесе другие, по крайней мере в 1000 раз убедительнее того, что говорите вы сами, пусть даже вы в 2000 раз красноречивее.

Отказы, превращенные в согласия — вот работа умелых продажников