Цитаты из книги «Психология делового общения»

В качестве цели психологического консультирования (практически вне зависимости от того подхода, который используется специалистом) может рассматриваться возможность клиента быть выслушанным и понятым, что само по себе зачастую приводит к положительным изменениям.

В целом в психологическом консультировании большое внимание уделяется достижению состояния так называемого психологического комфорта и сохранению психического здоровья.

Психологическое консультирование – вид консультативной помощи, осуществляемый профессиональным психологом. К нему обращаются люди, которые не имеют клинических нарушений, но испытывают трудности в повседневной жизни, деятельности, общении (Р.

3) определение желаемого результата. Клиенту предлагается определить свой идеал, а также что произойдет, когда желаемый результат будет достигнут; 4) выработка альтернативных решений. Консультант и обратившийся за помощью должны вместе выработать несколько вариантов решения проблемы; 5) обобщение предыдущих стадий и переход к действию.

2) сбор информации. Консультант должен ответить себе на вопрос: «Зачем этот клиент пришел?» и выяснить его позитивные возможности в решении проблемы;

Выделяются пять шагов интервьюирования: 1) достижение взаимопонимания. На этом этапе консультант конструирует ситуацию, определяя, что будет темой взаимодействия с обратившимся за помощью, и дает клиенту информацию о своих возможностях.

2) профессиональный. Этот подход обращается к социальному консультированию, что подразумевает особую профессиональную службу, оказывающую услуги гражданам или организациям через специально обученных, высококвалифицированных лиц.

Существуют два основных взаимодополняющих подхода к определению сущности консультирования: 1) функциональный. Консультирование понимается как любая форма оказания кому-либо (сотруднику, студенту, больному) добровольной разовой информационной помощи в виде совета или разъяснения (бытового и профессионального характера) в решении какой-либо проблемы.

о конкретных действиях, необходимых ему для преодоления трудной жизненной ситуации, решения текущих проблем, подготовки перспективных социальных программ и т. д. Это взаимодействие между двумя или несколькими людьми, в ходе которого специальные знания консультанта используются для оказания помощи клиенту.

Консультирование – предоставление человеку в ходе беседы информации