Цитата из книги «Как узнать всё что нужно, задавая правильные вопросы»

. С помощью диагностических вопросов мы формулируем проблему и создаем дорожную карту для будущего решения. Что не так? Откуда нам это известно? Чего мы не видим? Что нужно делать?