Цитаты из книги «Бизнесхак на каждый день 2.0»

Для короткого перерыва в условиях цейтнота прямо за компьютером вы можете воспользоваться сайтом http://www.do­­nothing­­for­­2­­minu­tes.com.

Простой и эффективный метод, суть которого — последовательно задавать вопрос «почему» (до пяти раз). Сформулируйте проблему (если она еще не сформулирована кем-то другим, например вашим коллегой) и спросите себя (или коллег), почему она возникла. Когда причины будут перечислены, задавайте вопрос «почему» в отношении них — и продолжайте процесс до тех пор, пока не докопаетесь до сути.

А еще можно элегантно парировать возражение клиента «Дорого!», задав вопрос: «Как вы думаете, почему, зная наши цены, люди все равно обращаются именно к нам, причем все чаще по рекомендации, что особенно приятно?»

Если вам говорят, что все пропало, дело катится к чертям и как-то иначе преувеличивают не столь серьезные проблемы, тихо и ровно, без пренебрежения и грубости, задайте вопрос: «Вы в самом деле так думаете?» Этот вопрос, заданный в спокойной и вежливой манере, заставляет многих людей пересмотреть свое гиперболи­зированное отношение к проблеме или какому-то вопросу.

По каждой деловой и научно-популярной книге, которая показалась вам полезной и интересной, делайте конспект — желательно, чтобы он был в формате интеллект-карт. В качестве центральной темы выбирайте название книги (можно добавить изображение обложки), в качестве «топиков» первого уровня — основные темы книги и далее добавляйте ключевые идеи и методы из книги к темам первого уровня. Здорово, если вы будете добавлять иллюстрации к «топикам» интеллектуальной карты — они значительно улучшают запоминание.

Чем длиннее этикетка, тем короче жизнь» — так говорят в Италии.

Вот чудесное правило из книги Грега МакКеона «Эссенциализм»: «Если не точно “да”, значит, точно “нет”

У меня наручные часы каждый час издают звук. В этот момент я на секунду отрываюсь от дел и продумываю, работаю ли я продуктивно в данный момент, продуктивно ли прошел последний час.

Если клиент магазина недоволен результатом, он получает контакты директора, если доволен — ссылку на Google-карты для отзыва. Это делает робот автоматически.

Пишите такие тексты, обращаясь к одному читателю: «Дорогой клиент», «Уважаемый партнер».