Цитаты из книг автора «Кэрол Флеминг»

«Великие умы обсуждают идеи, средние умы обсуждают события, мелкие умы обсуждают людей».

В 18 лет вы переживаете, что подумают о вас окружающие; в 40 лет вас больше не волнует их мнение; в 60 вы осознаете, что никто о вас и не думал вообще.

Проявляйте искренний интерес к людям. Улыбайтесь. Запоминайте имена людей. Будьте хорошим слушателем. Говорите на языке, который интересен собеседнику. Заставьте другого человека почувствовать себя важным и сделайте это искренне.

Открывающая фраза: начните беседу с нейтральной темы — обсудите происходящее вокруг. Откровение: расскажите что-то о себе, касающееся выбранной темы. Одобрение-вопрос: проявите интерес и задайте собеседнику вопрос по теме.

Болтовня «ни о чем» — это что-то вроде запроса на участие в беседе на более серьезную тему, представляющую обоюдный интерес.

«Ничто в мире не заменит упорства. Ни талант — нет ничего более обычного, чем талантливые неудачники. Ни гениальность — непризнанный гений уже вошел в поговорку. Ни образование — в мире полно образованных изгоев. Лишь упорство и настойчивость всемогущи».

Праздная беседа — это не монолог, а обмен мнениями. Односложные ответы убивают разговор. Новая информация помогает вести беседу в любом направлении. Информация должна быть конкретной, избегайте общих фраз. Оглядитесь и начните разговор о том, что происходит вокруг. Общайтесь на нейтральные темы, пока не найдете тему, интересную вам обоим. Все всегда зависит от ситуации.

Праздная беседа раскрывает не ваш интеллект, а ваши человеческие качества.

Великие умы обсуждают идеи, средние умы обсуждают события, мелкие умы обсуждают людей».

Перечислим пять простых правил (формулу SOFTEN) еще раз: Улыбайтесь. Примите открытую позу. Наклоняйтесь к собеседнику. Прикасайтесь к собеседнику. Установите зрительный контакт. Кивайте.