Цитата из книги «Говорить легко! Как стать приятным собеседником, общаясь уверенно и непринужденно»

Перечислим пять простых правил (формулу SOFTEN) еще раз: Улыбайтесь. Примите открытую позу. Наклоняйтесь к собеседнику. Прикасайтесь к собеседнику. Установите зрительный контакт. Кивайте.