Цитата из книги «Закон успешных инноваций: Зачем клиент нанимает ваш продукт и как знание об этом помогает новым разработкам»

Не менее важно разбираться и в силах, препятствующих изменению, включая силу инерции существующих привычек и беспокойство по поводу нового.