Цитаты из книги «Закон успешных инноваций: Зачем клиент нанимает ваш продукт и как знание об этом помогает новым разработкам»

Данные обладают раздражающим качеством подтверждать сами себя, подкрепляя любую точку зрения, какую мы хотим подкрепить.

Если вы не можете описать свою работу как процесс, вы не знаете, чем занимаетесь».

Для понимания работы во всей ее полноте попробуйте составить своего рода раскадровку, которая в мельчайших деталях описывает обстоятельства клиентов, проблемы, печальный опыт и соответствующие разочарования.

Что нужно уволить, чтобы мой продукт наняли? Все придумывают, как бы сделать продукт привлекательнее, но не принимают во внимание, что он будет замещать.

Если компания не понимает, почему в определенных обстоятельствах я «нанимаю» ее продукт — и почему в других обстоятельствах выбираю иной, — ее данные4 обо мне или похожих на меня людях5 вряд ли поспособствуют созданию для меня какой-либо инновации

Люди не хотят покупать сверло для дрели в четверть дюйма. Им нужно отверстие диаметром четверть дюйма.

Каковы обстоятельства усиленной работы? Кто, когда, где, занимаясь в это время чем?

Когда маркетологи анализируют структуру рынка, отталкиваясь от необходимой для выполнения работы клиентов, а не от продукта или категорий покупателей, рынки, которые они снабжают, внезапно расширяются. Роста можно добиться там, где о нем даже не мечтали.

Если перед вами стоит задача, решения которой пока не имеется, «дешевле и фиговее» лучше, чем ничего. Представьте потенциал чего-то действительно потрясающего.

Подумайте об этом вот в каком ключе: работа должна быть настолько значимой, чтобы заставлять людей менять свое поведение («У меня проблемы, и я хочу найти решение получше»), но привлекательность нового должна перевешивать переживания по его поводу и инерцию старого.