Цитаты из книги «Умение слушать осознанно»

Задавайте больше правильных вопросов. Слушатели влияют на результат общения, задавая полезные для собеседника вопро

Не навязывайте своего мнения. Роль слушателя — помочь собеседнику самостоятельно прийти к решению. Когда вы слушаете коллегу или подчиненного, воздержитесь от советов. Если вы считаете, что у вас блестящая идея, и вам не терпится поделиться, сформулируйте ее в виде вопроса, например: «Интересно, а что, если выбрать Х?»

Почему большинство сотрудников не чувствует, что их слушают так, как им хотелось бы? Как показывают исследования, можно выделить несколько препятствий.

Сухман рекомендует ряд утверждений, которые укрепляют отношения и делают обсуждение более продуктивны

Ищите опровержение своих убеждений. Нам свойственно выискивать в словах собеседника доказательства своей правоты и обоснованности убеждений. Вряд ли кто-то станет по доброй воле искать факты, опровергающие его мнение. Их услышать нелегко, поскольку для этого нужны открытость, независтливость и широкий кругозор. Однако искать опровергающие данные в услышанном — полезное занятие. Если мы стремимся найти идеи, которые доказывают ошибочность наших суждений, а не только нашу правоту, то вероятность того, что мы

Воздержитесь от оценки. Это один из важнейших принципов восприятия информации, особенно на слух. Понадобится довольно высокий уровень самоконтроля. Мало кто им обладает, однако упорством и практикой можно выработать эту ценную привычку. Когда вы слушаете, главная задача — понять все, что говорит собеседник. Суждения и решения оставьте на потом, когда собеседник закончит свою мысль. Тогда и только тогда вы може

ой позиции, у них есть на то веские основания. Я готов выслушать их и найти оптимальное решение, а не хвататься за первое пришедшее в голову». Значит, умение слушать — высшее проявление уверенности в себе.

У меня тоже есть свое мнение, но я не считаю себя самым умным из присутствующих и не стараюсь это показать. Я руководствуюсь тем, что коллеги не глупее меня, и, если они придерживаются