Цитата из книги «Amazon. От офиса в гараже до $10 млрд годового дохода»

Во-первых, с точки зрения улучшения навигации, ритейлеры охватывают картографию магазина, используя целый ряд технологий, включая Wi-Fi, Bluetooth, аудио, видео и магнитное позиционирование, дополненную реальность (augmented reality – AR) и виртуализацию 3D, позволяющие клиентам использовать мобильные устройства, чтобы быстрее найти искомые ими товары. В будущем ожидается более широкое применение розничными продавцами связанных навигационных инстор-услуг совместно с персонализированными, в режиме реального времени, предложениями для клиентов воспроизвести глубоко адаптированный опыт – тот, который традиционно может быть доступен им только онлайн. Технология Beacon и дополненная реальность, доступные на мобильных устройствах, создают новые возможности для ритейлеров выходить на инстор-покупателей с такими предложениями