Цитата из книги «Конструктор делового письма. Практическое пособие по эффективной бизнес-переписке»

Общаемся «по-хорошему» или с позиции силы. ЗНАКОМСТВА Связывают ли нас с адресатом какие-то отношения. СТАРШИНСТВА Насколько адресат выше нас по рангу. Стиль сообщений по электронной почте, как правило, более личный, чем в официаль­ных письмах.