Цитаты из книги «Конструктор делового письма. Практическое пособие по эффективной бизнес-переписке»

личные местоимения; просторечные обороты; упоминание эмоций и чувств; обезличенные конструкции; казенные обороты; длинные, тяжелые предложения. ЛИЧНО «Я», «МЫ», «ВЫ» Простые слова Эмоции, чувства ФОРМАЛЬНО Обезличенность Казенные обороты Длинные предложения Так какой вариант вы выбрали? Ответ зависит от того, кем мы хотим выглядеть в глазах адресата.

Резюме главы 1 Письмо начинается с сути сообщения. Факты излагаются по принципу: ЦЕПОЧКА (ДЕДУКЦИЯ) Главная мысль каждого абзаца вытекает из предыдущего. ЛУЧИ (ИНДУКЦИЯ) Каждый из абзацев связан напрямую с сутью письма. Письмо заканчивается сутью — в альтернативной формулировке.

Мы провели исследование и сообщаем адресату его результаты. УБЕЖДАЮЩЕЕ Мы убеждаем поставщика дать нам скидку или отгрузить товар быстрее.

И в случае с «Факелом», и в примере со «Спутником» первые фразы абзацев образуют целостный рассказ — только пока без подробностей. По тому, насколько внятен этот рассказ, можно проверить, логично ли ваше письмо. Если «вид сверху» выглядит осмысленно, то таким же осмысленным и стройным будет и полное письмо со всеми деталями.

Поэтому полная схема для метода «суть → детали → суть» выглядит так: Нужно помочь «Факелу» «Факел» — единственный очаг культуры ... Он находится в тяжелом положении ... У нас есть возможность помочь ... Давайте поможем — и будем социально ответственными!

Начинаем со своей цели явно Обращаюсь (обращаемся) к Вам с просьбой о… Прошу (Вас) выделить средства… Прошу (Вас) рассмотреть возможность выделения средств (авторизовать выделение средств, дать указание о выделении средств)… В связи с возникновением новых обстоятельств, влияющих на выполнение проекта, хочу согласовать с Вами изменения в графике (смете)… Прошу оказать содействие… Напоминаю… «обтекаемо» Считаю необходимым обсудить с Вами… Хочу согласовать с Вами... Предлагаем обсудить и согласовать дальнейшие планы… Прошу (Вас) рассмотреть возможность содействия в реализации проекта… Предоставляю (Вам) информацию (сведения) о… Информирую (Вас) о… Позвольте проинформировать Вас о… Обращаюсь к Вам в связи с… «Чего пришел» Начинаем с интереса адресата проблема Обращаю Ваше внимание на сложную ситуацию с … Вынуждены сообщить… Ставим Вас в известность о…