Цитаты из книг автора «Сергей Семёнов»

Когда человек начинает двигаться вперед в плане профессионального развития, улучшать результаты, это не выгодно практически никому, кроме самого человека, его непосредственного руководителя и владельца компании.

Еще раз хочется напомнить: реальный мир заказами клиентов показывает вам, что предложение компании однозначно привлекательно и интересно. Всё остальное — домыслы.

Вас будут тянуть назад некоторые коллеги, вам будут говорить, что все эти техники продаж не работают, так уже пробовали — и ничего не получилось. Задумайтесь, почему человек это говорит. Объяснить себе можно все что угодно, в том числе почему в этой компании нельзя много продавать. Задайте себе вопрос: позволит ли мне его объяснение жить лучше и зарабатывать больше?

Скидки в идеале никогда нельзя давать просто так, а только из принципа «дам скидку, если…», требуя от клиента взаимных уступок, «отбивающих» скидку. Получив скидку просто так, клиент может счесть ваши стандартные цены завышенными. Если вы без причины, просто по его просьбе, даете скидку, значит, если найдется причина, он может рассчитывать на еще бóльшую скидку.

Каждый день вы становитесь старше. Каждый день вы все больше увязаете в привычном болотце. Чем старше вы станете к тому моменту, как поймете, что хотите жить другой жизнью, тем больше усилий вам придется приложить для получения результата. Хотите получить результат — начинайте уже сейчас, пока есть возможность получать высокие результаты, имея много сил и времени!

На мой взгляд, есть простой индикатор мотивации. Если ты вечером не падаешь от усталости, проведя день в попытках добиться конкретной цели, ты не можешь сказать, что сделал всё, что мог, для ее достижения. Не ходя в спортзал, ты выбираешь неспортивную фигуру (по сравнению с той, какая могла бы быть) и меньше здоровья, чем могло бы быть. Это твой выбор, твое решение. Постоянно выбирая отдых вместо развития, мы выбираем отсутствие роста, более низкий профессиональный уровень и меньшую зарплату.

Мы должны находить проблемы, за решение которых клиент готов платить.

Но, управляя тем, что есть у нас под руками: активностью, эффективностью доведения клиента от первого звонка до продажи, умением продавать дорогие позиции, умением продавать «длинный» чек, — мы можем получить требуемый результат.

Потому первый способ удвоить продажи — удвоить количество контактов. Если вы умеете продавать 4% клиентов, которым дозвонились, то, позвонив 100 клиентам, вы продадите 4. Хотите 12 продаж? Всё просто: звоним 300 клиентам.

Задача менеджера — постоянно мотивировать клиента на следующий шаг, тем самым двигая продажу вперед.