Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development

Мы попытаемся ответить на следующие вопросы. Как получить помощь от людей, которые по долгу службы обязаны беседовать с потребителями? Как добиться взаимодействия с потребителями по их инициативе и использовать это преимущество? Как понять, нужны ли функции, которых требуют потребители?

Если у вас уже есть продукт и потребители, концепцию MVP следует адаптировать к ним. Потенциальные клиенты предвзято относятся к известным брендам. Вы можете заниматься развитием потребителей инкогнито, взяв другое доменное имя или демонстрируя клиентам эскизы, не напоминающие о бренде. Ваш продукт должен быть скорее «работоспособным», чем «минимальным», но затраты на его разработку не должны быть чрезмерными. Ищите потребителей, которые были бы очень расстроены, узнав, что больше не смогут пользоваться вашим продуктом. Занимаясь развитием уже имеющихся потребителей, постоянно повторяйте им, что вы всего лишь задаете вопросы, а не разрабатываете конкретный продукт. Используйте демоверсии в картинках, чтобы показать потребителям, как вымышленный персонаж — работник компании — работает с вашим продуктом. Попросите потребителей показать, как они работают с вашим продуктом. Покажите потребителю, как следует работать с вашим продуктом. Говорите доходчиво и побуждайте потребителя высказывать возражения и поправлять вас.

Даже подготовив блестящую демоверсию, вы можете столкнуться с клиентами, предъявляющими к продукту завышенные требования.