Цитаты из книг автора «Стивен Шиффман»

Он сказал: «Видите ли, у нас нет денег для финансирования такой программы». Я ответил: «Ничего страшного. Давайте встретимся в любом случае». И мы встретились.

Мистер Джонс: Честно говоря, я вполне доволен тем, как работает мой отдел продаж. В этом случае следует вернуться к ответу, заготовленному для подобных отговорок: Стив: Отлично! Многие говорили то же самое до того, как узнали, как то, что мы предлагаем, может помочь им в их работе.

Подсчитайте, сколько вам нужно времени, чтобы успешно провести разговор.

Во время разговора вы должны улыбаться. Зачем? Когда вы улыбаетесь, мускулы, отвечающие за улыбку, оказывают влияние на вашу гортань, и голос звучит лучше.

Большинство продавцов избегают — и напрасно — прямой и конкретной просьбы о встрече.

Я считаю такую многословность неверной и избыточной. Я говорю: «Вас устроит вторник, в три часа дня?» Таким образом, мы обсуждаем время встречи, а не саму ее возможность. Теперь у меня больше шансов получить согласие.

Задайте глупый вопрос — и получите глупый ответ

Самый простой способ начать беседу и завоевать внимание клиента заключается в том, чтобы назвать человека по имени

Сколько встреч вам нужно, чтобы заполучить потенциальных клиентов? Сколько звонков требуется для назначения встреч? Если вы не знаете этих цифр, то как сможете понять, эффективен ваш подход или нет?