Цитата из книги «Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип. Проявляй уважение и внимание»

1. Каждому клиенту оказывать искреннее уважение и проявлять к нему персональное внимание. 2. Уважать время клиента. 3. Помогать клиенту в решении вопроса, с которым он обратился. 4. Уметь решать конфликтные ситуации.