Цитаты из книги «Инструменты руководителя. Понимай людей, управляй людьми»

Стратегический менеджмент управляет действиями компании во внешнем мире. Значит, и вопросы должны быть соответствующими: • «Как получить достоверную информацию о рынке и конкурентах?», • «Что выбрать в качестве ориентира?», • «Какие продукты поставить в приоритет?», • «Куда направить основные инвестиции?», • «Где искать новые идеи для бизнеса?».

Чем больше я тренируюсь, тем больше мне везет»

Мыслить – это значит формулировать вопросы и отвечать на них.

По сути управление – это непрерывный поиск ответов на вопросы.

Представьте себе организацию в виде детского сада. Родители – это акционеры. Исполнительный топ-менеджмент – это директор садика. Его зам – руководитель среднего звена. Воспитатели – руководители начального звена. Ну а дети – исполнители. Тут вы можете возразить: как же можно сравнивать сотрудников организации с детьми в детском саду? На самом деле в их поведении много общего. И те и другие слушают распоряжения своего руководителя и интерпретируют их по-своему. И те и другие могут проявить эмоции и тем самым саботировать рабочий процесс. И те и другие могут сделать много полезного, если достаточно увлечены.

Нельзя выполнять работу за своего сотрудника, когда кажется, что он слишком долго учится.

Еще один важный момент, который мешает руководителю, – перфекционизм.

Руководитель отвечает за действия всех своих людей. И не может оправдать свои провалы неправильными действиями подчиненных.

Руководителя нельзя создать извне. Только вы сами можете изжить в себе

Сотрудник, не получивший ответа на вопрос «зачем», не испытывает мотивации к выполнению задания, а при удобном случае просто его саботирует.