Цитаты из книги «Бизнес против правил. Как Андрей Трубников создал Natura Siberica и захватил рынок органической косметики в России»

Какой вывод из этой бизнес-новеллы? Вот какой. Поднимайтесь по темным лестницам, ничего не бойтесь. Толкайте уверенно двери. За ней может сидеть ваш заветный Трубников. Который навсегда изменит вашу жизнь. А если вас выгоняют, но вы знаете, что это ваше место, — требуйте второго шанса.

Он всегда мечтал иметь много денег. Прямо мечтал стать богатым, хотя бы по советским меркам. Покупать фирменные шмотки, девчонок водить в рестораны

Ты должен чувствовать людей, потому что они часто не говорят правду. Они тебе могут сказать, что им нравится, а на самом деле считать, что это плохо. Ты должен улавливать, почему они так говорят. Ты должен понимать, они честно говорят или из вежливости. Надо выуживать из них информацию, тогда ты понимаешь, что им не нравится»

Быть психологом. Изучай внутренний мир сотрудника, копайся в его душе, а не читай дурацкие резюме. Надо расспрашивать, что он любит читать, какую слушает музыку, где отдыхает. Так можно узнать гораздо больше.

Потому что я слуга моих потребителей, они же голосуют за продукцию рублем.

Быть слугой потребителей. Я делаю то, что они от меня ждут. Мне может очень нравиться новый дизайн упаковки, который мне предлагают, но если он не нравится потребителям — я выброшу этот дизайн в помойку.

Трубников объясняет: бренд — продукт с хорошей долгой историей. И тот продукт, который позволяет получить сверхприбыль. «Когда ты продаешь за сотню долларов продукт, себестоимость которого один доллар, вот тогда он является брендом. А если ты за доллар продаешь продукт себестоимостью доллар и десять центов, это не бренд».

«Для маркетолога самая важная наука — психология. Некоторые думают, что математика, но это не так. Маркетинг — это работа с душой человека». Поэтому Трубникову важны все души, в том числе безымянной официантки из кафе. Потому что она — потенциальный потребитель, она должна высказать то, что думает.

Мы все живем в системе культурных кодов, которые сканируем неосознанно. Это часть нашей самоидентификации. Начните в любой компании: «Мой дядя…» — и сразу остальные продолжат: «самых честных правил». Или скажите: «Шампанское по утрам…» — тут же услышите: «пьют аристократы или дегенераты».

Мы должны совершить открытие, понимаете? Открытие! Это и есть философия бренда.