Цитаты из книги «Культурный код. Секреты чрезвычайно успешных групп и организаций»

Сообщайте неприятные вещи лично

1. Личная, тесная связь (язык тела, внимание и поведение, которое означает: ты мне небезразличен). 2. Обратная связь с результатом (неустанное инструктирование и критика, что означает: у нас здесь высокие стандарты). 3. Широкая перспектива (общие разговоры о политике, истории и еде, которые означают: жизнь не ограничивается баскетболом).

Отделите оценку результатов от профессионального развития

Приведите в соответствие слова и действия

Ваша цель – искренность, а не грубость

При формировании новых групп обращайте внимание на два критически важных момента

Слова – это шум. Эффективность группы зависит от поведения, которое передает одну мощную, всеобъемлющую мысль: мы в безопасности и мы связаны.

Группа Джонатана успешна не потому, что ее члены умнее, а потому, что они чувствуют себя в безопасности.

Навык № 1 – обеспечить безопасность – определяет, как сигналы связи генерируют чувство принадлежности и идентичности. Навык № 2 – делиться уязвимостью – объясняет, как привычка к общему риску способствует доверительному сотрудничеству. Навык № 3 – установить цель – говорит о том, как нарративы создают общие цели и ценности. Эти три навыка работают вместе, сначала создавая связи в группе, а затем направляя их на действие.

Мы фокусируемся на том, что можем видеть, – индивидуальных навыках. Но они-то как раз и не имеют значения. Важно взаимодействие.