Цитаты из книги «Выступление в стиле TED. Говорю. Слушаю. Слышу»

Упражнение 2. «Ваша презентация для лифта»

Природа наделила человека одним языком и двумя ушами, чтобы мы больше слушали других, чем говорили сами.

Если вы когда-нибудь испытаете соблазн принять участие в соревновательном разговоре, вспомните слова Лао-цзы, автора «Дао Дэ Цзин»: «Не ставьте себя выше других, и тогда вы станете лидером».

Я не буду слушать тех, кто сетует и жалуется, потому что их болезнь заразна. Ог Мандино

Единственное, что нам нравится больше, чем производить впечатление, – это чувствовать собственную правоту.

В 1859 году Флоренс Найтингейл писала: «Посторонний шум – самое жестокое отсутствие ухода, которому можно подвергнуть больного или здорового человека».

Задайте себе вопрос: какие звуки отвлекают вас от работы? от отдыха? от общения с семьей, друзьями и коллегами? от тренировок? от сна? от развлечений? Составьте список ответов, снова выполните упражнение. На этот раз спросите себя: какие звуки помогают/могли бы помочь, когда вы занимаетесь этими делами?

Спросите любого профессионального менеджера по продажам, какова самая важная часть рекламного звонка. Он почти наверняка ответит – слушание. Мы все знаем, как неприятно общаться с менеджером по продажам, если он нас не слушает. Мы чувствуем неуважение, потому что игнорируются наши потребности. Именно благодаря слушанию хороший продавец способен выявить проблему и подобрать лучшее решение. Его предложение может оказаться настолько заботливым, полезным и добрым, что мы почувствуем благодарность, какую бы вещь ни купили. В этом заключается секрет долгосрочных отношений с постоянными клиентами.

«Не ставьте себя выше других, и тогда вы станете лидером».

прикреплена струна. Мысленно потяните ее вверх, чтобы удлинить шею. Когда задняя часть шеи вытянется, ваш подбородок невольно втянется по направлению к затылку. При этом вы дотронетесь затылком до стены. Это и есть правильное положение шеи и головы. Постойте в таком положении в течение минуты. Возможно, это будет непросто поначалу, если мышцы шеи ослабли. Выполняйте почаще данное упражнение, и вы укрепите свои мышцы и исправите положение шеи. Давайте также растянем мышцы шеи и плеч. Это поможет исправить положение и укрепить мышцы, снимет напряжение в них.