Переговоры по душам. Простая технология успешной коммуникации

– Мы стремились сделать все, как вы хотели. Заставили вы нас попотеть, конечно. Но мы постарались. Надеемся, что не разочаруем вас. Отношенца обязательно похвалите, поблагодарите: – Нас так пугали, что тут все такие ужасные, а вы оказались совершенно прекрасные, спасибо вам за это! С такими партнерами приятно иметь дело. Если что, звоните, я в любой момент на связи. А с технологом детально идите по чек-листу и сверяйтесь, сверяйтесь, сверяйтесь: – Пожалуйста, смотрите, как продукт будет вести себя в эксплуатации. Мы будем обязательно работать над повышением качества, и очень надеемся на вашу честную обратную связь.

Вы не можете убеждать властника или технолога в его интересах, диктовать ему, чего он хочет.

Когда известно, что вы идете на переговоры к властнику, важно: 1. Взять с собой атрибуты вашего статуса. Властник обязательно будет «замерять длину». И учтите дресс-код принимающей стороны. Это не значит обязательно надевать деловой костюм. Это значит выглядеть так, как надо выглядеть в его глазах. Но не круче него. 2. Ни в коем случае нельзя опаздывать. 3. Сделать комплимент интерьеру, секретарю, портрету – чему угодно. 4. Подготовить несколько пакетов предложений (платиновый, серебряный и т. п.). 5. Составить список уточняющих вопросов, которые позволят безошибочно понять цели собеседника. Не забудьте в диалоге уточнять: «А как вам больше нравится? А что вы посоветуете? Были ли варианты, которые полностью вас устраивали?» Иногда допустимо прямо в лоб спросить властника: «Что я могу сделать, чтобы получить ваше расположение». И чаще всего вы получите ответ на этот вопрос. Другое дело, что ответ этот не всегда вам понравится. Но к этому просто нужно быть готовым. 6. Демонстрировать лояльность, то есть что вы с ним за одно. Что вы не воевать пришли, а быть ему полезным, например, вместе с ним выигрывать его большую битву. И если видите, что он с вами «меряется», позвольте ему выиграть: «Ну, тут вы меня сделали, конечно».