Управление и лидерство выполняют разные функции: первое может обеспечить хорошую повседневную работу, надежную и эффективную даже в исключительно больших и сложных системах. Второе может побуждать нас, несмотря на препятствия, стремительно меняться и продвигаться в будущее, независимо от сменяющих друг друга проблем и возможностей. Управление и лидерство не являются двумя способами достижения одинаковой цели. Они служат различным целям, обе из которых должны быть достигнуты в организациях со сложной структурой, работающих в атмосфере постоянных перемен.